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Condiciones de venta

Condiciones de venta

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios de consultoría en materia de protección de datos a través del sitio web www.mildri.com propiedad de PLANETA VINILO, S.L. (en adelante MILDRI). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

MILDRI podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los servicios o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.

CONDICIONES DE CONTRATACION

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

MILDRI opera a través del sitio web www.mildri.com en territorio español entendiéndose por este exclusivamente la Península, excluyéndose: Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”.

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

MILDRI no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

INFORMACION DEL PRODUCTO

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de MILDRI

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de MILDRI es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, MILDRI informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

PRECIO

El precio de cada servicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya hayan sido efectuados.

Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€). El precio del producto, gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Procedimiento de contratación

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de servicios, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:

Haga clic en el botón “Carrito” en la parte superior derecha de la página.

Haga clic en el botón “Comprar”. En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden) y/o seguros en su caso. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.

Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón “Comprar y proceder al pago” y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.

Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de su tarjeta o los datos recogidos mediante paypal y su compra estará finalizada.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente de MILDRI a través del correo electrónico hola@mildri.com o del número de teléfono de Atención al cliente 91 751 19 14.

MILDRI se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago ofrecidos son los indicados en la propia web en el proceso de pago:

– Tarjeta bancaria

– Paypal

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en “Comprar y proceder al pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

MILDRI enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de MILDRI.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y MILDRI le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.

El Usuario deberá notificar a MILDRI a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que MILDRI pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, MILDRI manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

MILDRI se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

FACTURA

MILDRI emitirá factura física que remitirá al mail del Usuario, si éste así lo solicita.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

MILDRI advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

En el caso de que se opte por la opción “envío a tienda”, en el momento de la recogida en tienda y para retirar el pedido, siempre se tendrá que presentar documento identificativo junto con el comprobante de confirmación del pedido, y el titular deberá ser siempre coincidente. En el caso de que el pedido sea recogido por una tercera persona, se deberá presentar autorización firmada por el titular del pedido junto con una copia de su documento identificativo, así como el justificante de compra.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio del USUARIO o en la dirección especificada por el USUARIO durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas más abajo.

MILDRI entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas laborables desde la preparación de los mismos, un plazo siempre especificado en la descripción de cada producto.. MILDRI no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

MILDRI no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago por parte del USUARIO.

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 2 a 4 días desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido, pudiéndose alargar si hubiese que personalizar los productos. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a MILDRI no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

MILDRI no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. En estos casos, el PRESTADOR reembolsará el precio de los productos, pero no los gastos de envío correspondientes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de (15) quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. En cualquier caso. el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Si el USUARIO desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo por correo postal a MILDRI, a la dirección Bulevar José Prat 35, 28032 Madrid, por teléfono al número 91 751 19 15 o escribiendo un correo electrónico a HOLA@MILDRI.COM, indicando nombre, número de pedido y producto a devolver.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados y/o “kits personalizados” o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles del derecho de desistimiento.

El usuario no podrá cancelar un pedido una vez este haya sido confirmado.

Tras verificar que el producto cumple todos los requisitos previamente especificados, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por el/los artículo(s) devuelto(s). El reembolso incluirá los gastos de envío estándar abonados al realizar la compra, excepto si la compra hubiera incluido otros artículos que no vayan a ser devueltos, en cuyo caso dicho importe no será reembolsado.

El usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a la dirección C/ BULEVAR JOSÉ PRAT 35 (28032 MADRID), sin ninguna demora indebida y haciéndose cargo de los gastos de envío, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de quince días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo y el riesgo de devolución de los bienes.

El USUARIO podrá devolver también  los productos comprados a través de la página web en nuestra tienda física ubicada en el Centro Comercial Valdebernardo, Madrid. En este caso, deberá acudir a dicha tienda y entregar junto con el producto, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web. El ticket electrónico se podrá mostrar en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.

Planeta Vinilo procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario y los gastos de envío su correspondieran.

En estos supuestos, la devolución a MILDRI de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido por PLANETA VINILO, si bien el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido por PLANETA VINILO y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, MILDRI  reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: PLANETA VINILO SL; C/ Bulevar Jose Prat 35

Madrid  28032 (MADRID)

Teléfono: 91 751 19 14

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@planeta-vinilo.com

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a  hola@mildri.com , por teléfono al 91 751 19 14 (el horario de atención al público es:

De lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de  17:30 a 20.00 horas.

FUERZA MAYOR

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, PLANETA VINILO informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al USUARIO de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones. PLANETA VINILO no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, PLANETA VINILO hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

GARANTIAS APLICABLES

El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con MILDRI

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En cualquier caso, se pueden tramitar reclamaciones a través de la siguiente plataforma en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

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